¿Cuáles son los pasos en el proceso de toma de decisiones de un gerente?

Los propietarios y gerentes de pequeñas empresas toman decisiones diariamente, abordando todo, desde los problemas operativos cotidianos hasta la planificación estratégica a largo plazo. El proceso de toma de decisiones de un gerente se puede dividir en siete pasos. Aunque cada paso se puede examinar detenidamente, los gerentes a menudo ejecutan todos los pasos rápidamente cuando toman decisiones. Comprender el proceso de toma de decisiones gerenciales puede mejorar su efectividad en la toma de decisiones.

Identificar problemas que requieren decisiones

El primer paso en el proceso es reconocer que hay que tomar una decisión. Las decisiones no se toman arbitrariamente; son el resultado de un intento de abordar un problema específico, necesidad u oportunidad.

Un supervisor en una tienda minorista puede darse cuenta de que tiene demasiados empleados en el piso en comparación con el volumen de ventas actual del día, por ejemplo, que le exige tomar una decisión para mantener los costos bajo control.

Busque información para aclarar las opciones

Los gerentes buscan una variedad de información para aclarar sus opciones una vez que han identificado un problema que requiere una decisión. Los gerentes pueden tratar de determinar las causas potenciales de un problema, las personas y los procesos involucrados en el problema y las restricciones impuestas en el proceso de toma de decisiones.

Lluvia de ideas sobre soluciones potenciales

Teniendo una comprensión más completa del problema en cuestión, los gerentes pasan a hacer una lista de posibles soluciones. Este paso puede involucrar desde unos pocos segundos hasta algunos meses o más de planificación colaborativa formal, según la naturaleza de la decisión.

Sopesar las alternativas

Siempre hay más de una opción disponible para avanzar en un tema determinado o un nuevo proyecto (incluida, por supuesto, la opción de no hacer nada). Compile una lista de las ventajas y desventajas de cada alternativa, con un énfasis particular en la facilidad, la velocidad y la cantidad de recursos necesarios para la implementación. Vale la pena tener la mejor información disponible antes de pasar a la fase de toma de decisiones.

Elige una alternativa

Después de que su grupo evalúe los pros y los contras de cada solución potencial, busque información adicional si es necesario y seleccione la opción que consideren que tiene la mejor oportunidad de éxito al menor costo. Considere buscar consejos externos si ha seguido todos los pasos anteriores por su cuenta; Solicitar una segunda opinión puede proporcionar una nueva perspectiva sobre el problema y sus posibles soluciones.

Implementar el Plan

No hay tiempo para adivinarlo cuando pone su decisión en acción. Una vez que se haya comprometido a implementar una solución específica, incorpore a todos sus empleados y ponga la decisión en acción con convicción. Eso no quiere decir que una decisión de gestión no puede cambiar después de que se haya promulgado; Los gerentes expertos colocaron sistemas de monitoreo para evaluar los resultados de sus decisiones.

Evaluar los resultados

Incluso los dueños de negocios más experimentados pueden aprender de sus errores. Siempre supervise los resultados de las decisiones estratégicas que tome como propietario de una pequeña empresa; prepárese para adaptar su plan según sea necesario, o para cambiar a otra solución potencial si su solución elegida no funciona como esperaba.

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