Cosas importantes en las que los empleados necesitan trabajar

Independientemente del tamaño de su negocio, las evaluaciones regulares del desempeño de los empleados son una herramienta útil para ayudar a sus empleados a operar al máximo rendimiento. Estas sesiones individuales le brindan la oportunidad de proporcionar comentarios, ofrecer consejos y establecer metas específicas. Si bien cada empleado es único y tiene diferentes necesidades de mejora, casi todos los empleados pueden beneficiarse de las mejoras en algunas áreas clave.

Desarrollo profesional y mejora

El desarrollo profesional es una categoría que abarca todos los aspectos para aquellos con mejor desempeño que no están haciendo nada mal, pero que podrían mejorar aún más el rendimiento con capacitación o tutoría en habilidades adicionales. Sugerir sugerencias de trabajo, capacitación cruzada, educación continua o conferencias y talleres relevantes para sus roles. Si estos empleados están buscando un seguimiento de gestión, colóquelos para abordar áreas de mejora relacionadas con el liderazgo que conduzcan al logro de sus objetivos.

Habilidades de manejo del tiempo

Cuanto mejor sean los empleados de la administración del tiempo, más productivos serán en sus roles. Todos pueden beneficiarse de los ajustes de administración de tiempo, y los empleados con problemas severos de enfoque de tiempo necesitan una dirección profunda. Desarrolle las mejores prácticas para la administración del tiempo para alentar a todo su personal a usar su tiempo de manera inteligente. Presente el software de programación, los programas de seguimiento de proyectos y tareas, las listas de tareas diarias y las reuniones de stand-up, por tiempo limitado.

Entrenamiento de Servicio al Cliente

La calidad del servicio al cliente tiene un impacto en el resultado final, por lo que la capacitación en servicio continuo debe ser parte de los objetivos de desempeño de cada empleado. Contrate un entrenador de servicio al cliente para realizar un seminario en su empresa o consulte con organizaciones de servicio profesional, como cámaras de comercio, que a menudo ofrecen consultas y capacitación en esta área. Incluso puede albergar un laboratorio de habilidades en la empresa que aliente a los empleados a interpretar las interacciones con los clientes y discutir colectivamente las mejores formas de manejar situaciones difíciles.

Objetivos de rendimiento y medición

El éxito de algunas posiciones es fácil de medir. El personal de ventas puede ser calificado en cuotas de ganancias, mientras que una línea de producción se mide en la producción del producto. Sin embargo, los empleados en roles no tangibles también pueden mejorar su desempeño al establecer metas y objetivos específicos y medibles. Las metas adecuadas incluyen desarrollar un calendario para completar proyectos específicos, mejorar las habilidades en un área valiosa a través de la capacitación, liderar una iniciativa, presidir un comité u otro objetivo de desempeño que puede asignar una métrica.

Capacitación y desarrollo de habilidades

Incluso los mejores empleados pueden mejorar sus habilidades y aprender cosas nuevas que aumentan su valor para su negocio. Se debe alentar a los empleados a que realicen evaluaciones personales de sus capacidades en lo que respecta a sus roles actuales y que busquen formas adecuadas de aumentarlas.

Por ejemplo, un gerente de proyecto puede aprender cómo operar un programa de seguimiento de proyectos como Workfront, mientras que un empleado de contabilidad puede tomar un curso de actualización sobre software de contabilidad y aprender sobre los nuevos avances en la prevención del fraude que resultan en mejores medidas de precisión y confidencialidad en su empresa.

Trabajo en equipo y comunicaciones interpersonales

Un ambiente de trabajo en equipo es esencial para el éxito de la mayoría de las organizaciones, y una buena capacidad de comunicación interpersonal es esencial para aprovechar al máximo los proyectos grupales. Las áreas de mejora incluyen la escucha activa, la lluvia de ideas productiva y los esfuerzos de trabajo colaborativo. Si no tiene a nadie en la empresa que pueda realizar este tipo de capacitación, contrate a un consultor o envíe personal a un taller para que practiquen prácticas.

Escritura y Comunicaciones

Si bien la tecnología ha hecho que las comunicaciones comerciales sean rápidas y fáciles, sigue siendo necesario ser preciso y profesional en la correspondencia comercial. Para mejorar las habilidades de los empleados en esta área clave, desarrolle un libro de estilo interno para comunicaciones corporativas y establezca parámetros sobre cómo debe estar representada su empresa desde el punto de vista de las comunicaciones.

Cada negocio y cada empleado es diferente. Llevar a cabo evaluaciones de desempeño regulares, ofrecer comentarios constructivos y precisos y establecer metas para mejorar el desempeño beneficia a todos en el lugar de trabajo.

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