Estrategias para prevenir la violencia en el trabajo

Según el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Ocupacional (NIOSH, por sus siglas en inglés), la violencia en el lugar de trabajo se define como "actos violentos dirigidos contra personas en el trabajo o en servicio". Estos actos violentos incluyen agresiones físicas y amenazas. Debido a la creciente cantidad de víctimas debido a la violencia en el lugar de trabajo, la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) ha ideado numerosas estrategias para ayudar a los empleadores a minimizar el riesgo de situaciones peligrosas en el trabajo.

Políticas y represalias

Se alienta a los empleadores a crear políticas claras y concisas que definan una tolerancia cero para la violencia en el lugar de trabajo. Como empleador, usted o su departamento de recursos humanos deben crear documentos escritos que describan estas políticas para que todos los empleados y clientes los conozcan. Tome medidas para asegurarse de que una víctima de violencia en el lugar de trabajo no enfrente represalias por parte del abusador después de que ella reporte que el incidente la protege como algo que debe ser de suma importancia.

Informes y seguridad

Un empleado puede dudar en denunciar un incidente de violencia en el lugar de trabajo por temor a que pueda ser sometido a un interrogatorio constante por parte de las fuerzas del orden o temer agravar a su abusador. Aliente a los empleados a reportar estos incidentes inmediatamente. Haga que se sientan cómodos y sin miedo de hacerlo asegurándoles que la situación se manejará de manera inmediata. Instale cámaras de seguridad y alarmas para ayudar a proteger el edificio y establecer una conexión con la policía local para que, si surge una situación violenta, haya ayuda disponible.

Precaución adicional

Aconseje a los empleados que tengan mucho cuidado al ingresar a áreas aisladas de la propiedad, como ascensores, estacionamientos y escaleras. Si hay una situación peligrosa dentro o fuera de las instalaciones, los empleados deben abandonar el área de inmediato y llamar al 911. Aliente a los empleados a usar la menor cantidad posible de joyas y evitar llevar grandes cantidades de efectivo, ya que esto atrae el robo. Crea credenciales de empleados con fotos. Restrinja las horas de los visitantes e implemente un procedimiento de registro utilizando un registro que detalle quién visitó la propiedad. Contrate personal calificado que esté equipado para manejar clientes iracundos y que pueda solucionar el problema de manera discreta y segura.

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