Objetivos estratégicos de comunicación para organizaciones sin fines de lucro

Los objetivos de un plan de comunicaciones estratégicas para una organización sin fines de lucro varían según la organización, los desafíos que enfrenta y las oportunidades disponibles para usted. Si bien la recaudación de fondos será el objetivo de algunos de los objetivos de su plan estratégico, también debe fomentar un entorno en el que las personas estén familiarizadas con los servicios que ofrece su organización y cultivar relaciones con las partes interesadas para una futura participación e interacción con su organización.

Gestión de marca y reputación.

Crear una reputación sólida basada en la confianza es esencial para un plan de comunicaciones. Una reputación de confianza genera una asociación positiva con su organización. Ganar confianza a través de la gestión de la reputación es importante para manejar los desafíos diarios, obtener la aceptación de decisiones impopulares y manejar las necesidades operativas de su organización. La gestión de la marca se puede lograr a través de diversas actividades, entre las que se encuentran las más abiertas, honestas y accesibles al analizar las actividades de su organización.

Participación de los interesados

Similar a la gestión de marca y reputación, la estrategia de comunicación de su organización sin fines de lucro debe incluir el compromiso de los interesados. El compromiso de los interesados ​​incluye llegar a diversas audiencias, incluido el personal, los voluntarios, su junta directiva, los donantes, los competidores y el gobierno, y puede requerir varias actividades diferentes para trabajar con éxito con los intereses y necesidades de estos grupos. Al igual que con la gestión de la marca, las actividades de participación de las partes interesadas apoyan una mayor capacidad para cumplir la misión de la organización y pueden incluir elementos como la distribución constante y abierta de información que es importante para las partes interesadas.

Conciencia y reconocimiento crecientes de la cuestión

Como organización sin fines de lucro, el hecho de familiarizar al público con su trabajo y la importancia del trabajo que realiza establece un caso de negocio continuo para respaldar a su organización sin fines de lucro. Cuando las personas entienden la necesidad de la sociedad y el beneficio que ofrece su organización, el salto hacia la generación de soporte se resuelve con menos rechazo. La gestión de este elemento de su plan de comunicaciones lleva tiempo y es un proceso incremental, e incluye un extenso componente de relaciones con los medios. Uno de los resultados más importantes de las actividades de comunicación estratégica es establecer su organización como una fuente creíble para aliviar el problema en el que trabaja para mejorar y hacer llamamientos públicos directos para obtener apoyo, ya que fomenta una visión favorable de la organización. Gran parte de este trabajo debe ser de carácter informativo, sin llamamientos directos de apoyo. Menos del 20 por ciento de toda la comunicación debe tener llamamientos directos para obtener apoyo o corre el riesgo de abrumar a los partidarios y perder el apoyo.

Medición y refinamiento de su estrategia

La medición de datos no es una actividad de un solo día. Como lo expresó Alice Brink, ejecutiva de comunicaciones, "la planificación de la comunicación es ... como una serie de bucles: al establecer métricas, objetivos y herramientas de medición, usted ... defin [e] las audiencias objetivo y sus características críticas, y ... Canales de comunicación efectivos ". Es necesario que haya actividades y compromisos incorporados en el plan de comunicaciones para revisar los datos e implementar ajustes basados ​​en los datos recibidos, así como un compromiso para que los datos informen e influyan en los cambios operativos y estratégicos de la organización. A medida que crea una cultura de recopilación de datos, el proceso de recopilación, revisión y refinación se convierte en una segunda naturaleza y se alinea a la perfección con la planificación que emprende su organización, brindando una valiosa orientación en cuanto a la dirección y las actividades que benefician a su organización.

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