Efectos positivos de la tecnología celular en el lugar de trabajo

Los teléfonos celulares ofrecen ciertas comodidades a los empleadores, así como a sus trabajadores y clientes. Los efectos positivos de la tecnología en el lugar de trabajo se deben en gran medida a su capacidad para conectar a las personas rápidamente. Los teléfonos celulares pueden ser objeto de abuso junto con otras tecnologías, pero ofrecen ventajas que sus clientes apreciarán.

Mensajes de texto

Aunque la mensajería de texto es potencialmente perjudicial, también contribuye a cambios positivos en las organizaciones. Los clientes pueden enviar actualizaciones rápidas mientras causan distracciones mínimas para sus empleados. Como propietario de un negocio, los teléfonos celulares le permiten comunicarse con los empleados sin perder tiempo hablando por teléfono, lo que lo ayuda a usted ya sus empleados a realizar múltiples tareas con mayor eficiencia. Si un recordatorio es particularmente urgente, puede enviar mensajes de texto a sus trabajadores junto con los correos electrónicos típicos, aumentando la posibilidad de que reciban su mensaje.

Disponibilidad de llamadas

Se puede llegar más rápido a los empleados que tienen teléfonos celulares, lo que mejora la capacidad de su organización para responder a los eventos con poca antelación. Sin los teléfonos celulares, usted confía en que sus empleados estén en casa para recibir mensajes. La disponibilidad de guardia es importante, especialmente para los empleados con plazos estrictos y horarios de trabajo impredecibles. Además, los empleados que están en el camino a menudo pueden mantenerlo actualizado con mayor facilidad. Si tiene un cambio de planes de última hora, puede llamar a los teléfonos celulares de sus empleados para informarles. De esta manera, la naturaleza de llamada de los teléfonos celulares ayuda a sus trabajadores a estar más preparados para sus trabajos.

Más línea directa de comunicación

La naturaleza directa de la comunicación por teléfono proporciona comodidad para sus clientes. Los clientes prefieren llamar a un teléfono celular en lugar de navegar en una recepción o un sistema de contestador automático. Los teléfonos celulares ayudan a sus clientes a sentirse importantes porque sus empleados son fácilmente accesibles. Los clientes frustrados pueden enojarse más cuando se ven obligados a navegar por un sistema telefónico. Cuando sus empleados tienen teléfonos celulares, los clientes pueden acceder a ellos rápidamente, lo que permite que los conflictos se resuelvan más rápidamente. Además, la falta de un intermediario entre sus empleados y clientes puede fomentar un sentimiento más personal hacia su negocio.

Lineas multiples

Las organizaciones que carecen de un costoso sistema telefónico de líneas múltiples pueden encontrar que los teléfonos celulares son invaluables. Sus empleados reciben mensajes de voz de los clientes sin necesidad de una línea telefónica separada en su oficina. Tampoco tienen que depender de las notificaciones de la recepción. Esta característica libera tiempo para sus empleados de recepción. Al mismo tiempo, disminuye el riesgo de malentendidos y mensajes perdidos cuando los compañeros de trabajo se envían mensajes entre ellos.

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