Comunicación Empresarial Oral

La comunicación oral en el lugar de trabajo puede ser complicada. Aunque la mayoría de los líderes de negocios se consideran excelentes comunicadores, la mayoría de sus empleados no están de acuerdo, señala el escritor de negocios Paul A. Parks en el San Antonio Business Journal. Fomentar la comunicación abierta en su lugar de trabajo y trabajar para perfeccionar sus habilidades de comunicación puede ayudar a mejorar las relaciones y la productividad de los empleados.

Significado

La buena comunicación es un elemento clave en el éxito del negocio. Las notas de la revista Inc., que se comunican bien y consistentemente tienen empleados más comprometidos, menores tasas de rotación y mayor productividad.

Consideraciones

La comunicación oral con los empleados no debe restringirse a las reuniones del lunes por la mañana. Reserve unos 15 minutos al día para tener conversaciones no relacionadas con el trabajo con sus empleados. Esto creará un ambiente donde se valora la comunicación abierta. Organice reuniones individuales con cada empleado al menos una vez al año para hablar sobre su progreso y sus metas. Esto lo ayudará a mantenerse en contacto con todos los empleados, no solo con aquellos que tienen más probabilidades de comunicarse con usted. Las reuniones informales de grupo al comienzo del día son una forma útil de hablar sobre los objetivos y desafíos de proyectos específicos. Cuando hable con los empleados, asegúrese de escuchar con atención en lugar de centrarse en su teléfono o correo electrónico. Haga preguntas para demostrar que valora lo que tienen que decir.

Conceptos erróneos

Buena comunicación no significa comunicación constante. Si bien fomentar la comunicación abierta es importante, es igualmente importante establecer límites. Parks señala que tener una política de puertas abiertas puede ser perjudicial. Si está trabajando para cumplir con un plazo ajustado y un miembro del personal necesita discutir algo con usted, explique claramente por qué no puede hablar y programe un tiempo específico para tener una discusión.

Advertencias

Incluso los mensajes hablados más claros y mejor preparados pueden verse socavados por señales tácitas. El lenguaje corporal es un indicador importante de compromiso: encorvarse, mirar hacia otro lado o inquietarse puede presentarle como desinteresado o distraído y hace que los empleados tengan menos probabilidades de escuchar lo que tiene que decir. Incluso el lugar donde ocurre la comunicación puede afectar la comunicación. Si siempre requiere que los empleados visiten su oficina durante discusiones individuales, esto enfatiza la jerarquía, lo que puede evitar la comunicación abierta. Considere reunirse con los empleados en sus oficinas o en un espacio neutral.

Información de expertos

Ser consciente de cómo su estilo de hablar transmite significado es crucial, observa Parks. Si eres una persona altamente enfocada, las respuestas recortadas "pueden hacer que otros te perciban como enojado e inaccesible". Mantente al tanto de las dinámicas no verbales para que el impacto de tus palabras "no se vea opacado por problemas menos importantes", agrega.

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