Los objetivos de un plan de comunicación comercial eficaz

La comunicación empresarial efectiva requiere planificación y coordinación. Para obtener el mensaje deseado para audiencias internas y externas, debe comprender los objetivos de la planificación de la comunicación empresarial. La planificación de la entrega de mensajes corporativos puede ser la diferencia entre obtener los resultados esperados o crear un desastre de relaciones públicas con información mal interpretada.

Consistencia

Un plan de comunicación empresarial crea coherencia en el mensaje que es importante para mantener la imagen pública de la empresa. Toda la correspondencia que se envíe a los medios de comunicación contendrá el mismo mensaje, y la audiencia interna de los empleados y el personal directivo también comprenderán la información que la compañía está liberando. Esto evita que diferentes personas dentro de la compañía se contradigan entre sí en los medios y creen confusión con la audiencia.

Medios de comunicación

Su departamento de marketing realiza un análisis exhaustivo de cada medio de comunicación y determina qué puntos de venta llegan a mercados objetivo específicos. La divulgación de información a todos los medios de comunicación difundirá su mensaje al público, pero puede usar el análisis de medios para crear mensajes dirigidos que llegarán a su público objetivo y tendrán un mayor impacto. Por ejemplo, si está lanzando un nuevo videojuego, su departamento de marketing le dirá que ciertas revistas de videojuegos tienden a llegar a su público objetivo mejor que otras formas de medios. Usted divulgaría su información a todos los medios de comunicación, pero puede crear anuncios específicos en esas revistas seleccionadas para ayudar a generar entusiasmo y ventas para su juego.

Presentación

Las relaciones públicas corporativas son un proceso preciso. El mensaje que es publicado por la compañía es revisado por los gerentes, los ejecutivos y el equipo legal para asegurarse de que la compañía esté representada adecuadamente. Un objetivo importante de la comunicación empresarial es determinar quién divulgará la información, cómo se presentará y cuándo se debe revelar. Por ejemplo, una compañía de computadoras puede determinar que la manera más efectiva de anunciar su nuevo producto es hacer que el presidente de la compañía haga una demostración en la inauguración de una importante feria comercial de la industria.

Audiencia interna

Mantener una comunicación efectiva dentro de su propia empresa es importante para evitar confusiones que puedan afectar la moral y la productividad. Su objetivo de comunicación interna debe ser desarrollar una red que transmita información importante a los miembros del personal de manera precisa y eficiente. El personal administrativo necesita procedimientos establecidos que liberen información solo después de que se haya confirmado para evitar mensajes internos conflictivos.

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