Cómo detener un mensaje de "suscripción expirada" de Norton AntiVirus

Es posible que tenga que preocuparse por recibir un mensaje de "Suscripción Vencida" de Norton AntiVirus en la computadora de su empresa. El programa no recibe actualizaciones sobre nuevos virus, y los datos de su empresa podrían estar en riesgo. Puede deshacerse del mensaje actualizando su suscripción, o desinstale Norton AntiVirus y use otro programa antivirus. Si tiene una suscripción actual pero aún recibe el mensaje, ejecute una verificación del estado de la suscripción para sincronizar su software con la base de datos de Norton.

Ejecutar comprobación de estado

1.

Abra Norton AnitVirus y luego seleccione la pestaña "Soporte" en la parte superior de la pantalla principal.

2.

Haga clic en el enlace "Estado de suscripción". La ejecución de esta verificación le indica a su computadora que se sincronice con los servidores Norton donde se almacena su información de suscripción. Si la fecha de vencimiento en su computadora es incorrecta, se actualizará a la fecha correcta.

3.

Vuelva a la pantalla principal y luego haga clic en el botón "Actualización en vivo". Reinicie su computadora, si se le solicita.

Renovar la suscripción

1.

Abra el programa Norton AntiVirus y luego haga clic en el botón "Renovar ahora" en la parte inferior de la pantalla principal. Seleccione "Renovar mi suscripción" y luego haga clic en "Comprar ahora".

2.

Seleccione el botón "Renovar" debajo de "Norton AntiVirus", y luego siga las instrucciones en el sitio web de Norton: ingrese su información personal y de tarjeta de crédito y cree una cuenta Norton ingresando su dirección de correo electrónico y seleccionando una contraseña. Una vez que se complete su compra, su suscripción debe actualizarse automáticamente.

3.

Verifique si su "Estado de suscripción" cambió en la parte inferior de la pantalla principal. Si aún tiene el mensaje "Suscripción Vencida", revise su correo electrónico para ver si hay un mensaje que contenga un código de renovación de suscripción de Norton. Haga clic en el botón "Renovar" en la pantalla principal de Norton AntiVirus y luego seleccione "Tengo una clave o código para ingresar". Ingrese el código de renovación y luego haga clic en el botón "Finalizar".

Desinstalar programa

1.

Vaya a la pantalla de Inicio de Windows y mueva el puntero a la esquina superior derecha para activar el menú Encantos. Haga clic en la opción "Buscar" y luego escriba "desinstalar" en el campo de búsqueda.

2.

Seleccione "Configuración" en el menú Encantos y luego seleccione "Desinstalar un programa" en la pantalla principal.

3.

Seleccione "Norton AntiVirus" de la lista de programas en la siguiente pantalla y luego haga clic en el enlace "Desinstalar" en la parte superior de la página.

4.

Siga los pasos para confirmar la eliminación del programa. Los pasos varían ligeramente según la versión de Norton AntiVirus en su sistema, pero generalmente debe seleccionar "Eliminar todos los datos del usuario" o "Eliminar todos".

5.

Reinicie su computadora una vez que se haya completado la eliminación.

Propina

  • Cuando renueve su suscripción a Norton AntiVirus, recibirá un código de renovación en un mensaje de correo electrónico. Si necesita volver a ingresar su código de renovación por algún motivo, por ejemplo, después de reinstalar Windows, pero no puede encontrar el correo electrónico, puede encontrar el código ingresando a su cuenta Norton, localizando la suscripción, compre su historial de compras y luego haga clic en "Ver" en la sección "Detalles".

Advertencia

  • La información en este artículo se aplica a Norton AntiVirus a partir de marzo de 2013. Puede variar levemente o significativamente con otras versiones o productos.
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